ドコモ光の口コミ評判は?男女100人(20代~70代)の顧客満足度【2024年最新】

ドコモ光の口コミ評判は?男女100人(20代~70代)の顧客満足度【アイキャッチ】

「ドコモ光の口コミ評判は?」

「実際の利用者の顧客満足度はどうか?」

こう考える人はこの記事を見てくださいね。

もり

こんにちは!管理人のもりです。

この記事では、ドコモ光の口コミ評判を男女100人(10代~60代)の顧客満足度から調査ました。

動画で解説した内容はこちらです。

もり

解説の前に、「ドコモ光の特設ページ」を見つけました。 

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監修者:森口 雄一朗

インターネット業界に5年以上携わる「中堅エンジニア」で、Wi-Fiの知識はとても豊富に持つ。「アイグッドサポート株式会社」の代表取締役社長としても広告の企画・制作・運営を実施しし、自らも記事を執筆。積極的に情報収集と発信をしており、「世界一分かりやすいサイト制作」がモットー。

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それでは解説していきます。

目次

ドコモ光の「サービス全体」の口コミ評判は?

ドコモ光の利用者100人から、サービス全体の口コミ評判や顧客満足度を調べました。

サービス全体の満足度は5段階中「★4.08」で高評価!

ドコモ光の利用者100人にサービス全体を5段階で評価してもらいました。

結果、平均で★4.08ととても高い評価でした。

「5:満足」「4:やや満足」の合計で80%あり、評判のほぼ全体を占めています。

【ドコモ光のサービス全体の顧客満足度(5段階評価)】

【ドコモ光の評判】「サービス全体」を5段階評価
満足度件数割合
5:満足3333%
4:やや満足4747%
3:どちらでもない1616%
2:やや不満33%
1:不満11%
合計100100%
平均★4.08

高評価の理由は「安定して利用できる」や「ドコモブランドの安心感」

高評価の理由は、ネットが途切れることなく、安定して利用できる事が高評価の理由でした。

また、ドコモとのセット割やドコモブランドの安心感も高評価の理由です。

実際の口コミも3つご紹介します。

【サービス全体・口コミ1】40代/男性/沖縄県(5:満足)

携帯とのセット割がかなり強いので、ドコモユーザーは必須かな?と思います。

回線速度も安定しているし、何よりも災害に強い点が助かります。

また、不具合に対しても、対応が早く、とても安心して利用できます。

年間を通して安定している優れた回線です。

利用者40代/男性/沖縄県
5段階評価5:満足
利用中のスマホドコモ(ahamo)
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?YouTube、アマゾンプライム

【サービス全体・口コミ2】40代/女性/神奈川県(4:やや満足)

安定した回線速度が出るので、仕事もスムーズに行えます。

大手なので、何かトラブルがあってもしっかり対応してもらえるのではという安心感があります。

利用者40代/女性/神奈川県
5段階評価4:やや満足
利用中のスマホ楽天モバイル
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?ネットフリックス、ズーム

【サービス全体・口コミ3】30代/女性/東京都(4:やや満足)

たまたまかもしれませんが、途切れてしまうなどのトラブルもなく安定して使えていますし、スマートフォンの割引ややポイントなどを加味すると概ね満足できるかなと思うためです。

利用者30代/女性/東京都
5段階評価4:やや満足
利用中のスマホドコモ
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?YouTube、Nintendo Switch、Gmail

以上が、ドコモ光のサービス全体の高評価のポイントです。

もり

サービス全体の評価では、スマホセット割や十分な速度が高評価のポイントです。

低評価の理由は「速度の遅さ」や「解約時の違約金」など

良い評判とは反対に、「2:やや不満」「1:不満」の理由も調べました。

結果、一部の利用者で、速度の遅さや、解約時に違約金がかかることがコメントの理由になっていました。

ただし、「2:やや不満」「1:不満」の口コミは4件ととても少ないです。

実際の口コミを2つご紹介します。

【サービス全体・口コミ4】30代/男性/富山県(2:やや不満)

dポイントがもらえるキャンペーンや、セット割が適用されることはいいのですが、通信速度が遅いことや電話が繋がりにくいところが不満点なので、やや不満と評価しました。

利用者30代/男性/富山県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホドコモ(irumo)
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?パズドラやディズニーツムツムなどのスマホのゲームアプリ、YouTube(特にゲームの実況系)

【サービス全体・口コミ5】30代/女性/兵庫県(2:やや不満)

他社の価格が気になっているので、このまま既存のユーザーを大切にしない、新規キャンペーンばかりだと、嫌になる。

解約金もかかるのが時代遅れで腹が立つ。他社に乗り換えたい。

利用者30代/女性/兵庫県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホドコモ(ahamo)
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?漫画アプリ、どうぶつの森ポケットキャンプ、ポケGO、fgoなど

以上が、ドコモ光のサービス全体の低評価の理由です。

もり

サービス全体の口コミ評判は、低評価がとても少なかったです。

ほとんどが高評価の口コミでした。

利用者100人の全体の満足度の一覧表

利用者100人の口コミ一覧をリスト形式でまとめました。

以下の項目を一覧表にしていますので、参考にしてくださいね。

【ドコモ光の全体の口コミ一覧の内容】

  • 利用者の年代
  • 利用者の性別
  • 利用者のお住まいの都道府県
  • サービス全体の満足度(5段階評価)
  • サービス全体の満足度の理由

以上が、ドコモ光のサービス全体の満足度です。

もり

ドコモ光のサービス全体の満足度は80%以上が高評価でした。

主に、通信速度の安定性や「ドコモブランド」の安心感が高評価の理由に繋がっています。

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ドコモ光の「通信速度」の口コミ評判は?

ドコモ光の利用者100人から、「通信速度」の口コミ評判や顧客満足度を調べました。

通信速度の満足度は5段階中「★4.2」で高い評価!

ドコモ光の通信速度を5段階評価してもらった結果、平均で★4.2となり高い評価でした。

また、「5:満足」「4:やや満足」とあわせて、83%が満足となり、大半の利用者が満足していました。

【ドコモ光の通信速度の顧客満足度(5段階評価)】

【ドコモ光の評判】「通信速度」を5段階評価
満足度件数割合
5:満足4646%
4:やや満足3737%
3:どちらでもない99%
2:やや不満77%
1:不満11%
合計100100%
平均★4.2

高評価の理由は「どのような状況下でも安定して通信できている」こと

「5:満足」「4:やや満足」など、高評価の理由は「どのような状況下でも安定して通信できている」が一番多いコメントでした。

遅くなる事も無く、ZOOMやオンラインゲーム、動画視聴ができていました。

実際の口コミも3つご紹介します。

【通信速度・口コミ1】50代/男性/和歌山県(5:満足)

通信速度は速いので文句なしです。

たまにモデムの調子が悪くなって再起動する場面がありますけど、ワンシーズンに1回あるかないかぐらいなので安定性も満足しています。

利用者50代/男性/和歌山県
5段階評価5:満足
利用中のスマホドコモ(irumo)
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?仕事(クラウドワークスとランサーズ)
動画視聴(amazonPrimeVideo、dアニメストア)

【通信速度・口コミ2】50代/男性/和歌山県(5:満足)

ZoomやSkypeを使用しての会議で停止したり会話が途切れたりしたことが無いため。

動画視聴時でも同様です。

また実際にWeb上でインターネット回線の速度テストを行っても十分に速度が出ているため。

利用者50代/男性/和歌山県
5段階評価5:満足
利用中のスマホドコモ(eximo)
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?Zoom、Skype、Youtube(もちまる日記や新宿109KENZOなど)、Amazon Prime Video(邦画、洋画)

【通信速度・口コミ3】40代/男性/神奈川県(4:やや満足)

基本、4人家族で利用していますがどの時間帯・場所で問題なく使用でき、容量が重いフォトショップもスムーズに動いてくれるので満足です。

近隣の影響なのか分かりませんが、極稀に回線が不安定になり動画の質が悪くなることがあります。

ただ、Wifiの無線を利用しているので何か混線している影響があるのかもしれないのでドコモ光の影響ではないかもしれないです。

利用者40代/男性/神奈川県
5段階評価4:やや満足
利用中のスマホドコモ(ahamo)
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
具体的な使い方は?ヤフージャパンのアプリ、dメニュー、ヤフー・グーグルメール、インスタグラム、Twitter、フェイスブック、Youtube、remino、Amazonプライム、Spotify、フォトショップ、ヤフーの防災速報、銀行アプリ、楽天ペイ、paypay、ライフアフター、Township、うたドン、

以上が、通信速度で満足度の高い口コミです。

もり

ドコモ光の通信速度は、安定していることが高評価に繋がっていました。

低評価の理由は「たまに途切れることがある」こと

「2:やや不満」「1:不満」の低評価の口コミはほとんどありません。

しかし、一部の利用者では「たまに途切れることがある」との理由で低評価になっていました。

実際の口コミも3つご紹介します。

【通信速度・口コミ4】40代/女性/栃木県(2:やや不満)

原因不明の通信障害が起きることが多い、また電子レンジを使用すると通信が切れてしまう。

利用者40代/女性/栃木県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホドコモ(irumo)
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
具体的な使い方は?動画視聴(YouTube、Netflix 等)

【通信速度・口コミ5】30代/男性/千葉県(2:やや不満)

たまにWi-Fiが切れる時が何度かあり、オンラインでゲームしている時などに切れる場合もあり、不安な時もあった。

利用者30代/男性/千葉県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホドコモ(eximo)
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?YouTubeとamazonプライム動画

【通信速度・口コミ6】20代/女性/千葉県(2:やや不満)

大方満足しているが、時々通信速度が不安定になってインターネットのページが開けなくなる事がある。

利用者20代/女性/千葉県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホドコモ
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?YouTube、Hulu

利用者100人の通信速度の満足度の一覧表

利用者100人の通信速度の満足度を一覧表でまとめました。

以下の項目を一覧表にしていますので、参考にしてくださいね。

【ドコモ光の通信速度の口コミ一覧の内容】

  • 利用者の年代
  • 利用者の性別
  • 利用者のお住まいの都道府県
  • 通信速度の満足度(5段階評価)
  • 通信速度の満足度の理由

以上が、ドコモ光の「通信速度」の口コミ評判を調べた結果です。

もり

ドコモ光の「通信速度」は、半数以上の人が満足していました。

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ドコモ光の「料金」の口コミ評判は?

ドコモ光の「料金」の口コミ評判も調べました。

料金の満足度は5段階中「★3.52」で高評価!

ドコモ光の料金の顧客満足度は5段階中の★3.52で高評価でした。

特に、「5:満足」「4:やや満足」の合計で57%もあり、半数以上が満足しています。

また、「3:どちらでもない(26%)」を含めると合計80%になり、とても高い割合です。

【ドコモ光の料金の顧客満足度(5段階評価)】

【ドコモ光の評判】「料金」を5段階評価
満足度件数割合
5:満足1616%
4:やや満足4141%
3:どちらでもない2323%
2:やや不満1919%
1:不満11%
合計100100%
平均★3.52

高評価の理由は「ドコモ光セット割」や「dポイント」の特典

料金の「5:満足」「4:やや満足」の理由は、ドコモ光セット割やdポイント付与によるものです。

ドコモ光の料金は決して安くないものの、割引やポイントにより、お得感があるコメントが多く見つかりました。

実際の口コミも3つご紹介します。

【料金・口コミ1】40代/女性/岐阜県(4:やや満足)

スマホと回線をdocomoにすることによって毎月の料金に割引が発生する。更にポイントもたまる。

料金は他の会社とたいして変わらないがルーターの性能が良い。

利用者40代/女性/岐阜県
5段階評価4:やや満足
利用中のスマホドコモ
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
PCゲーム(STEAMなど)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?テラサ、U-NEXT、hulu、FOD、ネットフィリックス、YouTube、AmazonVideo、VPN、楽天VIKI、IQIYI、WETV、zoom、Line等

【料金・口コミ2】30代/男性/岡山県(4:やや満足)

リーズナブルな内容でポイントも結構入ります。

そのために支払時にお得感が得られてよい。料金に見合った内容であるから

利用者30代/男性/岡山県
5段階評価4:やや満足
利用中のスマホドコモ(irumo)
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?ヤフーメール
YouTube
検索
ランサーズ

【料金・口コミ3】30代/女性/神奈川県(4:やや満足)

戸建てなので料金自体は決して安くはないものの、ドコモのスマホを3台契約しているため、セット割引を利用すると、実質かなり安く光回線が利用できているから。

利用者30代/女性/神奈川県
5段階評価4:やや満足
利用中のスマホドコモ(irumo)
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?You Tube、Zoom、ChatWork、Amazonプライムビデオ

以上が、ドコモ光の「料金」の満足度の高い口コミです。

もり

月額料金そのものは普通評価ですが、ドコモ光セット割やdポイントにより高評価のコメントになっていました。

低評価の理由は「戸建ての料金が高い」「スマホより高い」ことなど

低評価の理由は、「戸建ての料金が高い」ことや「格安SIMより高い事に疑問を感じる」などです。

実際の口コミを3つご紹介します。

【料金・口コミ4】40代/男性/神奈川県(2:やや不満)

家が戸建てなので料金がもう少し安くならないかなぁと思うから「やや不満」にしました

利用者40代/男性/神奈川県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホドコモ
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?Youtube、Amazon prime、モンハンナウ

【料金・口コミ5】30代/男性/埼玉県(2:やや不満)

365日24時間家にいるわけではないのにスマホの料金よりはるかに高い料金を払うのはあまり納得がいってなく、スマホとの割引サービスも格安simより高く契約が複雑化するだけなので、もっと安い回線が出たらすぐに乗り換えを検討したいと思っているレベルです。

利用者30代/男性/埼玉県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホau
主な使い方動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?DAZN、YouTube

【料金・口コミ6】40代/男性/静岡県(2:やや不満)

スマホとのセット割という点は良い面ですが、戸建てタイプを利用しており月額料金が比較的高い点は不満に思っています。

利用者40代/男性/静岡県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホドコモ(irumo)
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?Youtube、Spotify、ヤフーニュース、スマートニュース、ヤフーメール、Google Mail、チャットワーク、X、インスタ、Duolingo、Google翻訳、キャンディークラッシュ、ソリティア、荒野行動、

以上が、ドコモ光の「料金」の口コミ評判です。

利用者100人の料金の満足度の一覧表

利用者100人の料金の満足度を一覧表でまとめました。

以下の項目を一覧表にしていますので、参考にしてくださいね。

【ドコモ光の料金の口コミ一覧の内容】

  • 利用者の年代
  • 利用者の性別
  • 利用者のお住まいの都道府県
  • 料金の満足度(5段階評価)
  • 料金の満足度の理由

以上が、ドコモ光の「料金」の口コミ評判を調べた結果です。

もり

ドコモ光の料金では、割引終了後の料金が高いと感じている人もいました。

ただし、全体的な料金の満足度は高いです。

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ドコモ光の「割引・キャンペーン」の口コミ評判は?

ドコモ光の「割引・キャンペーン」の口コミ評判も調べました。

割引・キャンペーンの満足度は5段階中「★3.71」で高い評価!

ドコモ光の「割引・キャンペーン」の顧客満足度は5段階中の★3.71で高い評価でした。

特に、「5:満足」「4:やや満足」の合計で59%ありました。

また、「3:どちらでもない(27%)」を含めると合計86%になり、大半を占める評価になります。

【ドコモ光の割引・キャンペーンの顧客満足度(5段階評価)】

【ドコモ光の評判】「割引・特典」を5段階評価
満足度件数割合
5:満足2727%
4:やや満足3232%
3:どちらでもない2727%
2:やや不満1313%
1:不満11%
合計100100%
平均★3.71

高評価の理由は「dカードゴールドの特典」や「申込時の特典」など

割引・キャンペーンの高評価の理由は、「dカードゴールドの特典」や「申込時の特典」などです。

乗り換えキャンペーンで他社違約金を負担してもらえた事が高評価のポイントです。

実際の口コミも3つご紹介します。

【割引キャンペーン・口コミ1】20代/男性/兵庫県(4:やや満足)

キャッシュバックや、工事費実質無料などのキャンペーンが充実していたから。

利用者20代/男性/兵庫県
5段階評価4:やや満足
利用中のスマホドコモ(ahamo)
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?youtube

【割引キャンペーン・口コミ2】50代/男性/宮崎県(4:やや満足)

dゴールドカードによるdポイントはとても助かっています。

毎月、1300ポイントぐらいもらっているので、マクドナルドなどでよく使っています。

利用者50代/男性/宮崎県
5段階評価4:やや満足
利用中のスマホドコモ(ahamo)
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?Amazonプライムビデオ ZOOM PS5をネット上で使うために

【割引キャンペーン・口コミ3】40代/男性/埼玉県(4:やや満足)

乗り換え特典でドコモポイントをもらえたので嬉しかったです。

ただ、1ギガの場合は最大11000ポイントになるなど10ギガより少ないところは少し残念ではありました。

利用者40代/男性/広島県
5段階評価4:やや満足
利用中のスマホドコモ(irumo)
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
PCゲーム(STEAMなど)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?DAZN、Netflix、YouTube、TikTok

以上が、ドコモ光の「割引・キャンペーン」の満足度の高い口コミです。

もり

ドコモ光では、dカードゴールドのdポイント特典や申込時のキャンペーンが高評価の理由になっていました。

低評価の理由は「割引が期間限定」や「キャッシュバック受け取りが面倒だった」など

割引キャンペーンの低評価の理由は、「割引が期間限定」や「キャッシュバック受け取りが面倒だった」などでした。

実際の口コミを3つご紹介します。

【割引キャンペーン・口コミ4】60代/男性/静岡県(2:やや不満)

以前、NTTフレッツのキャンペーンで、「通信割引」キャンペーンの営業を受けてプラン変更したが、それは1年間限定であり、蓋を開けてみたら料金が加入前よりも高くなったという痛い経験がある。

通信業者は利用者に対して、詳細な説明義務がないといわれるために「キャンペーン」に対する満足度は高いとは言えず,警戒感すらあります。

利用者60代/男性/静岡県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホドコモ(eximo)
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
その他
具体的な使い方は?zoomオンライン、Youtubeチャンネル

【割引キャンペーン・口コミ5】30代/女性/東京都(2:やや不満)

契約時には割引やキャンペーンはあったが、それ以降は特に割引などを受けていないのでもう少し何かあればいいと思う

利用者30代/女性/東京都
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホドコモ(ahamo)
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
具体的な使い方は?チームス

【割引キャンペーン・口コミ6】40代/女性/神奈川県(3:どちらでもない)

私が経由した会社だと、キャッシュバックがありました。

ただそんなに高くないし、申請しないと自動ではもらえないので面倒でした。

利用者30代/男性/新潟県
5段階評価3:どちらでもない
利用中のスマホその他
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?基本的にはネット閲覧やメールの処理です。
あとはGoogleの写真の整理、ポケモンGO、ユーチューブ視聴(音楽)がメインです。

以上が、ドコモ光の「割引・キャンペーン」の口コミ評判です。

利用者100人の割引・キャンペーンの満足度の一覧表

利用者100人の割引・キャンペーンの満足度を一覧表でまとめました。

以下の項目を一覧表にしていますので、参考にしてくださいね。

【ドコモ光の割引・キャンペーンの口コミ一覧の内容】

  • 利用者の年代
  • 利用者の性別
  • 利用者のお住まいの都道府県
  • 割引・キャンペーンの満足度(5段階評価)
  • 割引・キャンペーンの満足度の理由

以上が、ドコモ光の「割引・キャンペーン」の口コミ評判を調べた結果です。

もり

割引が期間限定だったことや、キャッシュバックが受け取りづらかったことで低評価になっている人もいました。

高評価の理由としては、「dカードゴールドの特典」や「申込時の特典」があったことです。

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ドコモ光の「サポート体制」の口コミ評判は?

ドコモ光の「サポート体制」の口コミ評判も調べました。

サポート体制の満足度は5段階中「★3.5」で高評価!

ドコモ光の「サポート体制」の顧客満足度は5段階中の★3.5で高評価でした。

特に、「5:満足」「4:やや満足」の合計で48%ありました。

また、「3:どちらでもない(43%)」を含めると合計87%になり、とても高い割合です。

【ドコモ光のサポート体制の顧客満足度(5段階評価)】

【ドコモ光の評判】「サポート体制」を5段階評価
満足度件数割合
5:満足2020%
4:やや満足2424%
3:どちらでもない4343%
2:やや不満1212%
1:不満11%
合計100100%
平均★3.5

高評価の理由は「ショップでの対応の良さ」や「担当者の丁寧さ」など

サポート体制の高評価の理由は、「ドコモショップでの対応の良さ」や「電話時の担当者の丁寧さ」事です。

ショップや電話担当者の丁寧さは、複数の人がコメントしていました。

実際の口コミも3つご紹介します。

【サポート体制・口コミ1】30代/男性/沖縄県(4:やや満足)

基本的なサポート体制を利用する事なくきたので思い返してもピンときませんが、ショップ店員の方がしっかり対応してくれたので好印象です。

利用者30代/男性/沖縄県
5段階評価4:やや満足
利用中のスマホドコモ
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?YouTube、ヒカル、中田敦彦のYouTube大学等のチャンネル
Instagram

【サポート体制・口コミ2】70代/男性/神奈川県(5:満足)

引っ越し手続きでコールセンターに相談した時に担当者がていねいに対応してくれました。満足しています。

利用者70代/男性/神奈川県
5段階評価5:満足
利用中のスマホドコモ
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?zoomオンライン会議、U-Next動画視聴、YouTube動画視聴など

【サポート体制・口コミ3】50代/女性/埼玉県(5:満足)

ドコモショップでのスタッフの対応はもちろん、電話でもわからないことは親身になって教えてくれるので満足です。

利用者50代/女性/埼玉県
5段階評価5:満足
利用中のサービスドコモ(irumo)
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
PCゲーム(STEAMなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?YouTube

以上が、ドコモ光の「サポート体制」の満足度の高い口コミです。

もり

サポート体制では、ドコモショップでの対応や担当者の丁寧さが高評価の理由になっていました。

低評価の理由は「電話の繋がりにくさ」が一番の理由

低評価の理由は「電話の繋がりにくさ」が一番の理由でした。

何回掛けても繋がらなかったり、電話が繋がるまで待たされたことが低評価の理由になっていました。

【サポート体制・口コミ4】40代/男性/千葉県(2:やや不満)

サポートに関しては電話がとにかく繋がりません。

何度も根気よく電話をしないとサポートの方と電話で話すことが難しいと感じました。

もう少し電話でのサポートを強化して欲しいところです。

利用者40代/男性/千葉県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホ楽天モバイル
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?YouTube、パズドラ、Zoom、メール

【サポート体制・口コミ5】40代/男性/大分県(2:やや不満)

引っ越し先で光回線が開通していなかったので開通してもらう形になったのはいいんですが、約束の期日になっても来ず連絡すれば予約されていない状態になっておりそれから一か月ほど開通にかかったこと

利用者40代/男性/大分県
5段階評価2:やや不満
利用中のスマホドコモ
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
PCゲーム(STEAMなど)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど) 動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?steam、switch、YOUTUBE,マイクロソフト360、ネットフリックス

【サポート体制・口コミ6】40代/女性/福島県(2:やや不満)

不具合があり急ぎで対応をお願いしたいときに、電話をかけても混んでいてなかなかつながらないことが多いです。

利用者40代/女性/福島県
5段階評価2:やや不満
利用中のサービスY!mobile
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
具体的な使い方は?Amazonprime,youtube,任天堂スイッチ

以上が、ドコモ光の「サポート体制」の口コミ評判です。

利用者100人のサポート体制の満足度の一覧表

利用者100人の料金の満足度を一覧表でまとめました。

以下の項目を一覧表にしていますので、参考にしてくださいね。

【ドコモ光のサポート体制の口コミ一覧の内容】

  • 利用者の年代
  • 利用者の性別
  • 利用者のお住まいの都道府県
  • サポート体制の満足度(5段階評価)
  • サポート体制の満足度の理由

以上が、ドコモ光の「サポート体制」の口コミ評判を調べた結果です。

もり

サポート体制は、利用したことがない人が一番多かったです。

一方で、問い合わせや申込時の親切な対応が高評価に繋がっていました。

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ドコモ光の利用者とは?100人の内訳は?

ドコモ光の利用者の情報もまとめました。

今回コメントをいただいた100人の内訳です。

100人の利用者の男女比は「65対35」

ドコモ光の利用者100人の男女比は、65対35でした。

男性がやや多い結果となりましたが、男女ともにドコモ光を利用しています。

【ドコモ光利用者の男女比】

ドコモ光の利用者の男女比(65対35)
性別件数
男性65
女性35
合計100

100人の利用者の年代は「20代~70代」と幅広い

ドコモ光の利用者の100人の年代は、20代~70代と幅広い年齢層に利用されていました。

30代、40代の利用者が一番多いものの、その他の年代にもドコモ光は支持されています。

【ドコモ光の利用者の年代は?】

ドコモ光の利用者の年代(20代~70代)
年代件数
20代16
30代29
40代33
50代17
60代4
70代1

利用者100人のお住まいの地域は?

地域は日本全国の都道府県です。

東京都が多いものの、多くの都道府県での利用が確認できました。

【ドコモ光の利用者の地域は?】

都道府県件数
東京都10
神奈川県9
大阪府6
千葉県6
兵庫県6
北海道6
愛知県6
静岡県5
埼玉県5
宮崎県3
富山県3
沖縄県3
宮城県2
長野県2
福島県2
岡山県2
栃木県2
和歌山県2
福岡県2
岐阜県2
長崎県2
三重県2
岩手県1
佐賀県1
山口県1
鹿児島県1
福井県1
鳥取県1
秋田県1
愛媛県1
広島県1
大分県1
茨城県1
青森県1

以上が、ドコモ光の利用者の概要です。

もり

ドコモ光の利用者は、性別や年代、都道府県に偏らず、幅広く利用されていました。

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【まとめ】ドコモ光の口コミ評判

最後のまとめです。

この記事では、ドコモ光の口コミ評判を100人の利用者から調査しまとめました。

改めてポイントを整理します。

この記事のまとめ
  • サービス全体の満足度は5段階中「★4.08」で高評価!
    • 高評価の理由は「安定して利用できる」や「ドコモブランドの安心感」
    • 低評価の理由は「速度の遅さ」や「解約時の違約金」など
  • 通信速度の満足度は5段階中「★4.2」で高い評価!
    • 高評価の理由は「どのような状況下でも安定して通信できている」こと
    • 低評価の理由は「たまに途切れることがある」こと
  • 料金の満足度は5段階中「★3.52」で高評価!
    • 高評価の理由は「ドコモ光セット割」や「dポイント」の特典
    • 低評価の理由は「戸建ての料金が高い」「スマホより高い」ことなど
  • 割引・キャンペーンの満足度は5段階中「★3.71」で高い評価!
    • 高評価の理由は「dカードゴールドの特典」や「申込時の特典」など
    • 低評価の理由は「割引が期間限定」や「キャッシュバック受け取りが面倒だった」など
  • サポート体制の満足度は5段階中「★3.5」で高評価!
    • 高評価の理由は「ショップでの対応の良さ」や「担当者の丁寧さ」など
    • 低評価の理由は「電話の繋がりにくさ」が一番の理由

以上です。

最後に、ドコモ光は以下のリンクから契約で限定キャンペーンがあります。

これから契約する人は、以下のリンクから手続きしてくださいね。

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ドコモ光の申し込みはとてもお得ですよ。

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記事の執筆にあたり参考にした文献

この記事の監修者・執筆者

2005年からエンジニアとして13年間、家電メーカーに勤務しました。
2018年からは個人事業主として独立し、光回線のサイトを立ち上げて運営しています。

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